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28 10, 2017

Los consejos más útiles para mejorar el servicio al cliente

2017-11-01T16:08:14+00:00

El servicio al cliente es, quizás, una de las partes más importantes en un negocio, especialmente el online. A priori, no parece algo complicado de desempeñar, pero sólo los incrédulos o los ingenuos creen que no hace falta un conocimiento extenso para desarrollar bien este [...]

Los consejos más útiles para mejorar el servicio al cliente 2017-11-01T16:08:14+00:00
28 10, 2017

Customer Relationship Management: Todo lo que necesitas saber

2017-11-01T16:11:03+00:00

Ante tanto término nuevo, muchos perdemos el hilo del concepto y no sabemos que leemos en determinadas ocasiones. El CRM es un término que se está utilizando cada vez más y no en balde, ya que, en el mundo del marketing, últimamente, se está exportando [...]

Customer Relationship Management: Todo lo que necesitas saber 2017-11-01T16:11:03+00:00
10 10, 2017

Cuando la toxicidad de un miembro del equipo afecta a la productividad

2017-10-30T11:00:55+00:00

En el organigrama de una empresa siempre están presentes los departamentos de Marketing, del Servicio al Cliente, el I+D, Logística, etc. En ninguno de esos departamentos tiene que existir un miembro toxico, de lo contrario la productividad de tu empresa se va al garete. A [...]

Cuando la toxicidad de un miembro del equipo afecta a la productividad 2017-10-30T11:00:55+00:00